Termini e Condizioni

IMPORTANTI INFORMAZIONI LEGALI

I presenti termini e condizioni (le "Condizioni del Sito") individuano le regole sulla base delle quali la società FIDELIS di Christian Cucinotta (di seguito "noi" o "FIDELIS") fornisce accesso al sito web https://www.fidelisapp.it e a qualsiasi applicazione mobile FIDELIS che consenta agli utenti di ordinare prodotti (congiuntamente "Sito"). Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni del Sito prima di ordinare eventuali prodotti dal Sito. L'inoltro di ordini tramite il Sito (ora o in futuro) comporta l'accettazione da parte degli utenti delle presenti Condizioni del Sito che disciplinano l'utilizzo del Sito stesso.

FIDELIS si riserva il diritto di aggiornare nel tempo le presenti Condizioni del Sito modificando le disposizioni contenute in questa pagina, in conformità all’articolo 2.3. Nel caso in cui l’utente non accetti le nuove Condizioni del Sito, è tenuto a non utilizzare i servizi offerti dal Sito e a non ordinare prodotti o raccogliore punti tramite il Sito. Si raccomanda di stampare una copia delle presenti Condizioni del Sito per riferimento futuro. L'uso di dati personali trasmessi tramite il Sito è disciplinato dalla Informativa FIDELIS in materia di Privacy.

Per chiarezza, si specifica che qualsiasi riferimento al "Sito" contenuto nelle presenti Condizioni del Sito comprende tutte le versioni attuali o future del sito web https://www.fidelisapp.it nonché qualsiasi applicazione mobile FIDELIS tramite la quale si abbia accesso al, e si utilizzi il, Sito di FIDELIS e ciò indipendentemente dal fatto che, sia nell'uno che nell'altro caso, l'accesso avvenga tramite una piattaforma o un dispositivo attualmente esistenti oppure tramite una piattaforma o un dispositivo futuri (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi sito mobile, applicazione mobile, sito affiliato o correlato per l'accesso al, e l'utilizzo del, Sito FIDELIS eventualmente sviluppato nel corso del tempo).

La visita del Sito, anche solo di alcune sue parti, costituisce accettazione da parte degli utenti delle presenti Condizioni del Sito. Gli utenti del Sito che non accettano le presenti Condizioni del Sito sono tenuti a non utilizzare i servizi offerti dal Sito e a non ordinare prodotti tramite il Sito stesso.

ULTERIORI DEFINIZIONI

Timbro: Timbro specifico del Locale partecipante assegnato dal Locale a sua discrezione o secondo quanto riportato nella pagina del Locale (ad esempio, 1 Timbro ogni 10euro di spesa)

Carta Fedeltà: Panoramica specifica dei Timbri ricevuti e raccolti da un cliente presso un singolo Locale.

Programma Carta Fedeltà: programma che consente all’utente di raccogliere Timbri dei Locali su una Carta Fedeltà. Al raggiungimento di un determinato numero di Timbri l’utente potrà Ordinare un Premio, riscattabile presso quello stesso Locale partecipante.

Premio: Premio specifico del Locale ottenuto dallo scambio di Timbri per un Premio.

I. CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO E DI VENDITA

Ultimo aggiornamento 18 ottobre 2024

NORME INTRODUTTIVE E RUOLO DI FIDELIS

FIDELIS è una società di diritto italiano, con sede a , in Via , C.F. e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di n. .
Il numero di partita IVA di FIDELIS è il seguente:
Ordini dei Prodotti: FIDELIS fornisce agli utenti un sistema per la comunicazione dei loro ordini ("Ordini") di prodotti ("Prodotti") ai ristoranti, negozi e altri esercizi commerciali ("Locali") che compaiono sul Sito. Il contratto per la fornitura e l'acquisto di Prodotti è concluso tra l'utente e il Locale al quale l'utente inoltra l'Ordine e FIDELIS concluderà la vendita dei Prodotti per conto ed in qualità di agente dei Locali in tutti i casi. In ogni caso, FIDELIS non ha alcun obbligo di promuovere la conclusione di contratti tra i Locali e l'utente.

ACCESSO AL SITO E CONDIZIONI DEL SITO

Accesso al Sito: È possibile avere accesso ad alcune aree del Sito anche senza effettuare un Ordine o senza procedere alla registrazione dei propri dati. La maggior parte delle aree del Sito è accessibile solo per utenti registrati.
Accettazione delle Condizioni del Sito: La navigazione in qualsiasi area del Sito implica l'accettazione delle Condizioni del Sito. Gli utenti del Sito che non accettano le Condizioni del Sito sono tenuti a non utilizzare i servizi offerti dal Sito e a non ordinare prodotti attraverso il Sito stesso.
Modifiche ai Termini del Sito web: Potremmo apportare alcune modifiche alle presenti Condizioni del Sito ma, in caso di cambiamenti significativi, informeremo l'utente prima che tali modifiche diventino effettive, salvo qualora le modifiche siano richieste dalla legge applicabile. Se non accetta le modifiche, l'utente non deve utilizzare il nostro Sito. Si ricorda che l'uso continuato del nostro Sito dopo la data di entrata in vigore delle modifiche proposte costituirà l'accettazione dei Termini modificati.
Responsabilità: Spetta ai visitatori e utenti del Sito predisporre quanto necessario per avere accesso al Sito stesso. Inoltre, i visitatori e utenti del Sito sono tenuti a garantire che tutti coloro che hanno accesso al Sito tramite il loro account e la loro connessione ad Internet siano a conoscenza delle presenti Condizioni del Sito e le rispettino.

STATUS DELL'UTENTE DEL SITO

Capacità giuridica ed età: Per accedere e utilizzare il nostro Sito web è necessario avere almeno 18 anni. Per effettuare un ordine sul nostro Sito web, oltre ad avere un’età minima di 18 anni, occorre essere legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti con i Locali.
Tu confermi e ti impegni, qualora tu abbia una specifica allergia o intolleranza, a contattare direttamente il Locale per verificare che il prodotto sia indicato alle tue esigenze, prima di effettuare l'ordine direttamente con il Locale stesso.
Alcolici, prodotti a base di tabacco e altri articoli con limitazioni di età ("Articoli con limitazioni di età"):

L'utente accetta e dichiara che costituisce reato per qualsiasi soggetto al di sotto dell’età minima legale acquistare, o tentare di acquistare, alcuni Articoli con limitazioni di età o per qualsiasi soggetto acquistare, o tentare di acquistare, alcuni Articoli con limitazioni di età per conto di un soggetto al di sotto dell’età minima legale.
Qualora l'Ordine dell'utente includa qualsiasi Articolo con limitazioni di età, all'utente sarà richiesto di fornire prova della propria età al ricevimento o alla consegna del suo Ordine. Se l'utente non è in grado di provare il requisito dell’età minima legale a discrezione del Locale prescelto, o laddove il Locale ritenga ragionevolmente che gli Articoli con limitazioni di età ordinati dall'utente siano stati acquistati dall'utente per conto di una persona al di sotto dell’età minima legale, il Locale si riserva il diritto di non completare la consegna all'utente degli Articoli con limitazioni di età.

MODALITÀ DI INVIO E DI ELABORAZIONE DELL'ORDINE

Compilazione dell'Ordine: Dopo aver selezionato i prodotti che si desidera ordinare dal Locale prescelto ed aver fornito le informazioni richieste, l'utente ha facoltà di effettuare l'Ordine cliccando sul, o selezionando il, pulsante "sblocca ora" o "procedi al pagamento" o altro simile pulsante. Si ricorda che è importante controllare tutte le informazioni immesse e correggere eventuali errori prima di cliccare sul pulsante o di selezionarlo poiché, dopo averlo fatto, l'utente concluderà un contratto di vendita con il Locale e non sarà più possibile correggere eventuali errori o recedere dall'Ordine (fatto salvo quanto previsto nel paragrafo 4.2 di seguito).
Modifica o recesso dall'Ordine: Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso in quanto trattasi di prodotti lavorati su ordinazione e soggetti a rapido deterioramento. Una volta che l'Ordine è stato inoltrato l'utente conclude un contratto di vendita di prodotti con il Locale e, pertanto, non può modificare o recedere dall'Ordine e non ha diritto ad alcun rimborso (si prega di consultare gli articoli 4.4 e 5.7 per ulteriori informazioni relative al procedimento applicabile al rifiuto di esecuzione degli Ordini e al rimborso del pagamento). Tuttavia, ove desideri comunque tentare di modificare o recedere dall'Ordine, l'utente può rivolgersi al Servizio Clienti, con le modalità descritte all'articolo 8.3, il quale potrà tentare di contattare il Locale al fine di comunicargli la richiesta dell'utente. L'utente riconosce espressamente che non vi è alcun obbligo né assicurazione, tuttavia, riguardo al fatto che il Servizio Clienti sarà in grado di contattare il Locale o che il Locale accetterà le richieste di modifica o recesso dell'utente
Autorizzazione al pagamento: In caso di mancata autorizzazione relativa ad un qualsiasi pagamento, l'Ordine non viene elaborato o non viene inviato al Locale interessato.
Elaborazione dell'Ordine e rifiuto di esecuzione degli Ordini da parte del Locale: Alla ricezione dell'Ordine, FIDELIS trasmette lo stesso al Locale interessato. Si specifica che qualsiasi pagina di conferma che l'utente possa visualizzare sul Sito e qualsiasi conferma di Ordine che l'utente stesso riceva tramite e-mail confermano ulteriormente la avvenuta conclusione del contratto di vendita di prodotti con un Locale, ma ciò non implica necessariamente che i prodotti ordinati saranno consegnati dal Locale. FIDELIS incoraggia fermamente tutti i Locali, per conto dei quali opera come mandatario, a eseguire tutti gli Ordini e a comunicare tempestivamente eventuali rifiuti di esecuzione degli Ordini e comunica all'utente (generalmente tramite e-mail), non appena sia ragionevolmente possibile, ogni eventuale rifiuto di esecuzione dell'Ordine da parte del Locale. In ogni caso, FIDELIS non può escludere che i Locali rifiutino di eseguire gli Ordini in qualsiasi momento per il fatto di essere eccessivamente impegnati, a causa delle condizioni atmosferiche o per qualsiasi altra ragione.

TIMBRI E PREMI

I Timbri e i Premi non hanno valore monetario e non possono essere convertiti in contanti.
I Timbri sono assegnati esclusivamente da un Locale partecipante.
FIDELIS è l’unico fornitore tecnico del Programma Carta Fedeltà che pubblica il Programma Carta Fedeltà sul proprio sito web e app.
L’utente riceverà manualmente dal Locale un numero di Timbri secondo le condizioni del Locale
Dopo aver ricevuto un/dei Timbro/i presso un Locale partecipante, l’utente riceverà automaticamente un’e-mail entro 48 ore, con una panoramica aggiornata della Carta Fedeltà oppure potrà anche visualizzare i Timbri raccolti nel proprio account.
I Timbri possono scadere è possibile consultare la data di scadenza all'interno del proprio account.
I Timbri non sono trasferibili tra Locali partecipanti, clienti, indirizzi e-mail, Carte Fedeltà o altro.
L’utente è tenuto a segnalare eventuali imprecisioni nei Timbri raccolti al servizio clienti di FIDELIS entro un mese dalla scoperta di tali imprecisioni.
FIDELIS ha il diritto di:

correggere eventuali Timbri assegnati in modo non corretto o errato su suo insindacabile giudizio; o
annullare eventuali Premi riscattati con tali Timbri.

PREMI

Il Premio viene emesso entro 24 ore dopo da un Locale partecipante.
Il Premio è riscattabile fino a 60 giorni dopo l’emissione del Premio.
Dopo la scadenza o l'acquisto del Premio, i Timbri utilizzati per completare tale operazione non verranno restituiti all’utente.

DURATA, MODIFICA E CESSAZIONE DEL PROGRAMMA CARTA FEDELTÀ

FIDELIS può modificare qualsiasi aspetto del Programma Carta Fedeltà, comprese le procedure di riscatto e i premi sotto qualsiasi aspetto, il tutto senza preavviso. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: l’aggiunta, l’eliminazione o la modifica dei limiti di tempo per la raccolta, il riscatto o l’uso di Timbri o Premi. FIDELIS pubblicherà i Termini e condizioni modificati sul sito web.
FIDELIS si riserva il diritto di annullare il Programma Carta Fedeltà in qualsiasi momento senza preavviso. In caso di cancellazione del Programma Carta Fedeltà, non sarà più possibile raccogliere Timbri. Tuttavia, i Premi rimarranno validi fino alla data di scadenza.
Un Locale partecipante è libero di interrompere la sua partecipazione al Programma Carta Fedeltà in qualsiasi momento senza preavviso. In caso di cessazione da parte di un Locale partecipante, non sarà più possibile raccogliere Timbri da quel Locale. I Premi di quel Locale saranno validi fino alla data di scadenza.
Un Locale partecipante è libero di interrompere la sua partecipazione al Programma Carta Fedeltà in qualsiasi momento senza preavviso. In caso di cessazione da parte di un Locale partecipante, non sarà più possibile raccogliere Timbri da quel Locale. I Premi di quel Locale rimarranno comunque validi fino alla data di scadenza.
FIDELIS si riserva il diritto di negare o sospendere la raccolta Timbri in caso di (sospetta) violazione dei Termini e condizioni del sito web.

SERVIZIO CLIENTI

Disposizioni Generali: FIDELIS considera il Servizio Clienti estremamente importante. Nel rispetto dell'articolo 6.5, il Servizio Clienti cerca dunque di prestare assistenza all'utente, per conto del Locale, quando possibile, in caso di problemi con l'Ordine. L'utente può entrare in contatto con il Servizio Clienti inviando una mail a info@fidelisapp.com.
Domande relative all'Ordine: Se l'Ordine richiede più tempo del previsto o in caso di qualsiasi altro problema con l'Ordine, l'utente può rivolgersi al Servizio Clienti con le modalità sopra descritte e uno dei Consulenti del Servizio Clienti FIDELIS tenterà di contattare il Locale per dare corso alla richiesta dell'utente.
Modifica o recesso dall'Ordine: Come indicato nel precedente articolo 4.2, ove l'utente desideri modificare o recedere dal proprio Ordine dopo l'invio, l'utente ha facoltà di rivolgersi al Servizio Clienti FIDELIS, con le modalità sopra descritte, il quale potrà tentare di entrare in contatto con il Locale al fine di comunicare le richieste dell'utente. L'utente riconosce espressamente che non vi è alcun obbligo né assicurazione, tuttavia, riguardo al fatto che il Servizio Clienti FIDELIS sarà in grado di contattare il Locale o che il Locale accetterà le richieste di modifica o recesso dell'utente.
Reclami e feedback da parte degli utenti: Nell'eventualità che l'utente non sia soddisfatto della qualità di un qualsiasi Prodotto o del servizio fornito da un Locale, FIDELIS invita l'utente a far conoscere la propria opinione tramite il Sito, in forma di valutazioni, commenti e recensioni (congiuntamente indicati come le "Recensioni") che riflettano la propria esperienza o tramite mail all'indirizzo info@fidelisapp.com. Le Recensioni sono una parte importante del processo di controllo qualità di FIDELIS.
Indennizzo: Nell'eventualità che l'utente non sia soddisfatto della qualità di un qualsiasi Prodotto o del servizio fornito da un Locale e desideri richiedere un rimborso, una riduzione proporzionale del prezzo o qualsiasi altra forma di indennizzo, è tenuto a contattare direttamente il Locale al fine di presentare il proprio reclamo e, se del caso, ad osservare le procedure di reclamo previste dal Locale stesso. Qualora l'utente non sia in grado di contattare il Locale, o qualora il Locale rifiuti di occuparsi del reclamo dell'utente, quest'ultimo può rivolgersi al Servizio Clienti FIDELIS con le modalità sopra descritte entro 48 ore dall'inoltro dell'Ordine e uno dei Consulenti del Servizio Clienti di FIDELIS, agendo in qualità di mandatario del Locale, tenterà di contattare il Locale al fine di richiedere un indennizzo per conto dell'utente. Si fa presente, tuttavia, che il contratto per la fornitura e l'acquisto di Prodotti è tra l'utente e il Locale al quale l'utente inoltra l'Ordine. FIDELIS non ha alcun controllo sui Locali né sulla qualità dei Prodotti o sul servizio fornito dai Locali stessi e non è in grado di fornire, né assume alcuna responsabilità o impegno di fornire, alcun indennizzo o risarcimento in favore dell'utente per conto di qualsiasi Locale.

SISTEMA DI RACCOMANDAZIONE

Sul nostro Sito utilizziamo sistemi di raccomandazione per mostrare all’utente informazioni che lo aiutino a scoprire partner e offerte rilevanti.

LICENZA D'USO

Uso consentito: È consentito all'utente utilizzare il Sito nonché stampare e scaricare dal Sito estratti del Sito stesso per uso personale non avente finalità commerciali alle seguenti condizioni:

l'utente non deve utilizzare il Sito in modo improprio, ivi incluso mediante tecniche di pirateria informatica (hacking) o di estrazione informatizzata di dati (scraping).
Salvo che sia diversamente previsto, il diritto d'autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito ed al materiale in esso pubblicato (ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fotografie ed immagini grafiche) sono di proprietà di FIDELIS o dei soggetti da cui FIDELIS ha ottenuto la relativa licenza. Le opere suddette sono protette a livello mondiale in base alle leggi ed ai trattati in materia di diritto d'autore e tutti i diritti sono riservati. Ai fini del presente Sito, è vietato qualsiasi eventuale uso di estratti del presente Sito con modalità diverse da quanto previsto dal presente articolo 8.1.
Non è consentito modificare le copie digitali o cartacee di eventuale materiale stampato in conformità a quanto previsto nell'articolo 8.1 né utilizzare alcun disegno, fotografia o altra immagine grafica, sequenza video o audio separatamente dal testo che l'accompagna.
È necessario accertarsi che a FIDELIS venga sempre riconosciuto la qualità di autore del materiale presente sul Sito.
Non è consentito l'utilizzo di materiale presente sul Sito o del Sito stesso per finalità commerciali senza aver ottenuto da FIDELIS una licenza in tal senso.
Restrizioni d'uso: Salvo per quanto previsto all'articolo 8.1, il presente Sito non può essere utilizzato e nessuna sua parte può essere riprodotta o archiviata in alcun altro sito web né può essere inserito in alcun sistema o servizio, pubblico o privato, per il recupero elettronico delle informazioni senza la preventiva autorizzazione scritta di FIDELIS.
Riserva di Diritti: I diritti non esplicitamente concessi nel presente Sito sono riservati.

ACCESSO AL SITO

Disponibilità del Sito: Sebbene FIDELIS si adoperi per far sì che l'accesso al Sito possa di norma avvenire ventiquattro ore su ventiquattro (24h/24), FIDELIS non assume alcun obbligo a riguardo e non è responsabile nei confronti dell'utente nel caso in cui il Sito, in qualsiasi momento o per periodi di qualsiasi durata, non sia disponibile.
Sospensione dell'accesso e recesso: L'accesso al presente Sito può essere temporaneamente sospeso in qualsiasi momento, anche senza preavviso, in caso di manutenzione del Sito e/o per motivi che sono fuori dal controllo di FIDELIS. FIDELIS e l'utente possono recedere dalle presenti Condizioni del Sito con un preavviso di due settimane (da comunicarsi via e-mail). In caso di recesso, FIDELIS provvederà a cancellare l'account dell'utente, fatti salvi gli obblighi di legge.
Sicurezza informatica: Purtroppo, la trasmissione di informazioni via internet non è del tutto sicura. Sebbene FIDELIS adotti le misure prescritte per legge per la tutela delle informazioni immesse, essa non è in grado di garantire la sicurezza dei dati trasmessi al Sito; la trasmissione viene pertanto effettuata a rischio dell'utente

CONTENUTI GENERATI DAGLI UTENTI

Qualsiasi materiale diverso dalle informazioni di identificazione personale, trasmesso o pubblicato o caricato dall’utente su questo Sito (comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le Recensioni) è considerato non confidenziale (di seguito i “Contenuti dell’utente”).
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violi qualsiasi legge locale, nazionale o internazionale applicabile;
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Gli utenti sono responsabili della conformità dei loro Contenuti dell’utente alle nostre politiche e alle presenti Condizioni del sito. Utilizziamo una combinazione di revisione umana e processo decisionale algoritmico per verificare la conformità dei Contenuti dell’utente a tali termini e ci riserviamo il diritto di moderare (il che può includere la rimozione) qualsiasi contenuto che riteniamo violi le nostre politiche, i presenti Termini del sito o la legge applicabile. L’elenco dei divieti di cui al precedente Articolo 10.3 non è esaustivo e FIDELIS potrà moderare i Contenuti dell’Utente che siano altrimenti discutibili o che possano esporre FIDELIS o qualsiasi altra terza parte a pregiudizi o responsabilità di qualsiasi tipo o per qualsiasi altra ragione.
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Utilizzo dei contenuti dell’utente: I Contenuti dell’Utente contenuti nel Sito sono a scopo puramente informativo e non costituiscono una raccomandazione da parte di FIDELIS. Le Recensioni e gli altri Contenuti dell’utente riflettono le opinioni dei clienti che utilizzato il Sito o di altre terze parti e tutte le dichiarazioni, i consigli o le opinioni fornite da tali parti sono esclusivamente loro. Di conseguenza, nella misura massima consentita dalla legge, FIDELIS non si assume alcuna responsabilità nei confronti di alcun soggetto in relazione a recensioni o altri Contenuti dell’utente, ivi compresi, a titolo esemplificativo, errori, diffamazioni, oscenità, omissioni o falsità eventualmente presenti in tali contenuti.
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LINK VERSO E DA ALTRI SITI

Siti di terzi: Eventuali link verso siti di soggetti terzi presenti sul Sito vengono forniti esclusivamente per comodità dei visitatori e degli utenti. L'utilizzo di tali link comporta l'abbandono del Sito. FIDELIS non ha esaminato i suddetti siti di soggetti terzi e non ha alcun controllo su di essi o sul relativo contenuto o accessibilità (e non è responsabile degli stessi). FIDELIS non approva né rilascia garanzia alcuna in relazione ai suddetti siti, al materiale in essi presente o ai risultati derivanti dall'utilizzo dei medesimi. Chiunque decida di accedere ad un sito di soggetti terzi di cui sia presente il link sul Sito lo fa esclusivamente a proprio rischio.
Autorizzazione ad inserire link: È possibile inserire un link sul Sito a condizione che:

lo si faccia con modalità corrette e legittime che non danneggino la reputazione di FIDELIS o traggano da essa vantaggio;
non vengano inseriti link che rimandino a siti di cui non si è titolari né si deve farlo con modalità che suggeriscano una forma di associazione con, o di approvazione da parte di, FIDELIS che in realtà non esista;
il Sito web da cui proviene qualsiasi link deve essere conforme agli standard di contenuto stabiliti nelle presenti Condizioni del sito (in particolare nell’Articolo 10, “Contenuti dell’utente”);

FIDELIS abbia il diritto di revocare il permesso di apporre link in qualsiasi momento.

ESONERO DA RESPONSABILITÀ

Informazioni fornite sul Sito: Sebbene FIDELIS si sforzi di garantire che l'informazione fornita sul Sito sia corretta, essa non promette che tale informazione sia accurata o completa. FIDELIS può apportare qualsivoglia modifica al materiale presente sul Sito o al funzionamento dello stesso ed ai prezzi in esso descritti, in qualsiasi momento e senza preavviso, comunicando tali modifiche agli utenti nelle medesime modalità con le quali le erano stati comunicati i servizi e i prezzi. Il materiale presente sul Sito potrebbe non essere aggiornato e FIDELIS non assume alcun impegno di aggiornarlo.
Informazioni relative alle allergie, informazioni di carattere dietetico e altre informazioni sul Prodotti: Se tu, o qualcuno per il quale stai ordinando, avete dei timori relativamente ad allergie, intolleranze o altre preferenze, dovresti sempre contattare direttamente il Locale prima di effettuare il tuo ordine. È importante che tu parli direttamente con il Locale che preparerà il Prodotti per assicurarti che il tuo ordine sia adeguato alle tue esigenze.
Azioni ed omissioni del Locale: Il contratto per la fornitura e l'acquisto di Prodotti intercorre tra l'utente ed il Locale cui l'utente inoltra l'Ordine. FIDELIS non ha alcun controllo sulle azioni o omissioni di alcuno dei Locali. Senza che ciò costituisca un limite alla validità generale di quanto sopra, e fatto salvo il caso di dolo e colpa grave di FIDELIS, con l'utilizzo del Sito l'utente accetta quanto segue:

FIDELIS non assume alcun impegno di garantire che la qualità dei Prodotti ordinati da uno dei Locali risulti soddisfacente o che i Prodotti siano idonei per i fini dell'utente ed espressamente esclude ogni garanzia di questo tipo.
I tempi stimati di consegna e ritiro sono forniti dai Locali e sono esclusivamente indicativi. Non sussiste alcuna garanzia, né da parte di FIDELIS né dei Locali, riguardo al fatto che gli Ordini verranno consegnati o messi a disposizione per essere ritirati entro i tempi stimati.
FIDELIS incoraggia fermamente tutti i Locali, per conto dei quali agisce come mandatario, a eseguire tutti gli Ordini e a comunicare tempestivamente eventuali rifiuti, e notifica all'utente (generalmente tramite e-mail) non appena sia ragionevolmente possibile, se il Locale abbia rifiutato di eseguire un Ordine. In ogni caso, FIDELIS non garantisce che i Locali eseguano tutti gli Ordini e non può escludere che i Locali rifiutino gli Ordini in qualsiasi momento per il fatto di essere eccessivamente impegnati, se l'utente non fornisce prova dell'età per l'acquisto di bevande alcoliche, sigarette o altri prodotti relativi al fumo quando richiesto, a causa delle condizioni atmosferiche o per qualsiasi altra ragione.
Le precedenti clausole di esonero da responsabilità lasciano impregiudicati i diritti degli utenti previsti dalla legge e/o dal contratto di vendita con i Locali nonché la normativa del Codice del Consumo a tutela dei consumatori.

Esclusione di altre previsioni: FIDELIS fornisce all'utente accesso al Sito e ne consente l'utilizzo sul presupposto che, nella misura massima consentita dalla legge, resti esclusa ogni e qualsiasi garanzia, dichiarazione, condizione, impegno ed ogni altra clausola in relazione al Sito e all'utilizzo dello stesso da parte dell'utente (ivi inclusa qualsiasi dichiarazione, garanzia, condizione, impegno ed altra previsione che possa altrimenti applicarsi al Sito o all'utilizzo dello stesso da parte dell'utente, o che sia implicitamente resa applicabile o inclusa nelle presenti Condizioni del Sito ai sensi della legge applicabile o altrimenti).

RESPONSABILITÀ

Limitazione di responsabilità: Fermo restando quanto previsto dal precedente Articolo 13.1, FIDELIS non è responsabile nei confronti degli utenti in nessun caso, a titolo di responsabilità contrattuale o extracontrattuale (anche per negligenza), o per violazione di obblighi imposti dalla legge o per qualsiasi altro titolo, anche se si tratta di una circostanza prevedibile, derivante da, o in connessione con il Sito (incluso l’uso, l’impossibilità di usare o gli effetti dell’uso del Sito) in relazione a:

eventuale perdita di profitti, vendite, affari o reddito;
perdita o distruzione di dati, informazioni o software;
perdita di opportunità commerciali;
perdita di risparmi previsti;
perdita di avviamento; o
qualsiasi perdita indiretta o conseguente.

Costi supplementari: L'utente risponde integralmente e in via esclusiva per qualsiasi costo supplementare o correlato in cui possa incorrere durante l'uso del Sito o in conseguenza di esso, ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i costi relativi all'assistenza, riparazione o adattamento di eventuali dispositivi, software o dati di proprietà dell'utente o di cui l'utente abbia la proprietà o il possesso per leasing o licenza o che siano ad altro titolo utilizzati dall'utente.

RISOLUZIONE

Cause di risoluzione: ai sensi dell'art. 1456 del Codice Civile, FIDELIS ha facoltà di risolvere il rapporto contrattuale con l'utente e sospendere il diritto dell'utente di avvalersi del Sito, immediatamente, mediante comunicazione scritta (ivi compreso la comunicazione via e-mail), nel caso in cui FIDELIS ritenga, a suo esclusivo giudizio:

che l’utente ha utilizzato il Sito in violazione dell’Articolo 8.1 (Licenza d’uso);
che l’utente abbia pubblicato sul Sito Recensioni o altri Contenuti dell’Utente che violino le disposizioni di cui all’Articolo 10.2 e 10.3 (Contenuti generati dall’Utente);
che l'utente abbia violato l'Articolo 11.2 (Collegamenti a e da Altri Siti);
che l’utente abbia violato qualsiasi altra disposizione essenziale dei presenti Termini del Sito o
Sul tuo account si stanno verificando attività improprie, non autorizzate, fraudolente o altrimenti sospette.

Obblighi dell'utente in caso di risoluzione: All'atto della risoluzione o sospensione l'utente è tenuto a distruggere immediatamente qualsiasi estratto del Sito che sia stato eventualmente scaricato o stampato.

COMUNICAZIONI SCRITTE

La normativa vigente può richiedere che alcune informazioni ed avvisi, tra quelli che FIDELIS fornisce all'utente, debbano essere comunicati per iscritto. Con l'utilizzo del Sito o l'assegnazione di punti tramite il Sito, l'utente accetta che la comunicazione con FIDELIS avvenga principalmente per via elettronica. In particolare, l'utente accetta di poter essere contattato tramite e-mail o che gli vengono fornite informazioni tramite pubblicazione di post di avviso sul Sito. Per le finalità contrattuali, l'utente accetta tali modalità elettroniche di comunicazione. La presente clausola non inficia i diritti che la legge prevede in favore degli utenti del Sito.

EVENTI NON CONTROLLABILI DA FIDELIS

FIDELIS non risponde di, e non è tenuta a risarcire, alcun eventuale inadempimento o adempimento tardivo di proprie obbligazioni contrattuali previste dalle presenti Condizioni del Sito che sia provocato da eventi al di fuori della ragionevole possibilità di controllo da parte di FIDELIS ("Eventi di Forza Maggiore").
Un Evento di Forza Maggiore include qualsiasi atto, evento, mancato avveramento, omissione o incidente che vada oltre le ragionevoli possibilità di controllo da parte di FIDELIS ed include in particolare (a titolo esemplificativo e non esaustivo) quanto segue:

scioperi, serrate o altre azioni nell'ambito di rapporti tra dipendenti e aziende;
tumulti civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacco terroristico, guerre (anche in assenza di apposita dichiarazione) o minacce di guerra nonché preparativi per la guerra;
incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti del terreno (inclusa la subsidenza), epidemie o altri disastri naturali;
impossibilità di servirsi della rete ferroviaria, navale, aerea, del trasporto su gomma o di altri mezzi di trasporto pubblico o privato;
impossibilità di servirsi delle reti di comunicazione pubblica o privata; e
leggi, decreti, normativa, regolamentazione o disciplina restrittiva di un qualsiasi governo.

L'esecuzione da parte di FIDELIS delle proprie obbligazioni contrattuali previste dalle presenti Condizioni del Sito si considera sospesa per tutta la durata dell'Evento di Forza Maggiore e FIDELIS usufruisce di una proroga della durata prevista per l'adempimento pari alla durata del suddetto periodo. FIDELIS si adopera con ogni sforzo ragionevole per giungere al termine dell'Evento di Forza Maggiore o trovare una soluzione per cui le obbligazioni contrattuali di FIDELIS possano essere adempiute nonostante l'Evento di Forza Maggiore.

CLAUSOLE VARIE ED ULTERIORI

Informativa in materia di Privacy: FIDELIS si obbliga a proteggere la riservatezza e sicurezza degli utenti. Tutti i dati personali degli utenti raccolti da FIDELIS vengono elaborati in conformità alla Informativa di FIDELIS in materia di Privacy. L'utente del Sito è tenuto ad esaminare l'Informativa in materia di Privacy, la quale costituisce, in forza del presente richiamo, parte integrante delle Condizioni to del Sito ed è disponibile al seguente link
Invalidità parziale: Qualora uno o più termini o condizioni delle presenti Condizioni del Sito vengano dichiarati invalidi, nulli o inefficaci, in tutto o per una parte qualsiasi, l'invalidità, la nullità o l'inefficacia riguarderà solo tali termini, condizioni o previsioni e restanti termini resteranno validi ed efficaci nella misura massima consentita dalla legge.
Unicità dell'accordo: le presenti Condizioni del Sito ed ogni altro documento in esse esplicitamente richiamato costituisce l'intero accordo tra FIDELIS e l'utente e sostituisce tutte le precedenti discussioni, la corrispondenza, le trattative, qualsiasi accordo precedente, intesa o contratto tra le parti in relazione all'oggetto del contratto.
Rinunce: L'eventuale mancata o tardiva attuazione (in tutto o in parte) di una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni del Sito non può essere interpretata come rinuncia dell'una o dell'altra parte a far valere i propri diritti o rimedi.
Rubriche: Le rubriche degli articoli del presente Regolamento del Sito sono previste esclusivamente per comodità e non influiscono in alcun modo sulla loro interpretazione

ADEMPIMENTI EX DPR 430/2001

Come espressamente previsto dal DPR 430/2001 e specificatamente nell’art. 6 comma 1 lett. C del DPR 430 “Esclusioni”:

le operazioni con offerta di premi o regali costituiti da sconti sul prezzo dei prodotti e dei servizi dello stesso genere di quelli acquistati
le operazioni con offerta di premi o regali costituiti da sconti su un prodotto o servizio di genere diverso rispetto a quello acquistato, a condizione che gli sconti non siano offerti al ﬁne di promozionare quest’ultimo
le operazioni con offerta di premi o regali costituiti da quantità aggiuntive di prodotti dello stesso genere; indica espressamente che NON SONO considerate concorsi e operazioni a premio.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Legge Applicabile: tutti i reclami e le controversie che dovessero sorgere in relazione a o ai sensi delle presenti Condizioni del Sito saranno regolati e interpretate ai sensi della legge italiana. Per i consumatori residenti in Italia, troverà applicazione la normativa inderogabile a tutela del consumatore prevista dalla legge italiana (Codice del Consumo).
Foro competente: qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni del Sito riguardante utenti non consumatori, sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro di Roma. In caso di controversia derivante dalle presenti Condizioni del Sito riguardante utenti consumatori, i consumatori potranno adire i tribunali (i) del foro di Roma o (ii) del luogo dove hanno la loro residenza o domicilio in Italia. FIDELIS e i Locali potranno instaurare una causa nei confronti di un consumatore residente in Italia solamente presso il foro di residenza o domicilio del consumatore. In caso di controversia, l'utente è incoraggiato a contattare in primo luogo il Servizio Clienti per trovare una soluzione.