Termini e Condizioni per il servizio “Fidelis Business”

Leggere con attenzione il presente contratto. Copiando, installando o utilizzando tutto o qualsiasi parte di questo Software (come definito di seguito), lei (da qui in avanti “Cliente”, come definito di seguito) accetta tutti i termini e le condizioni del presente contratto. Qualora il Cliente non accetti i termini del presente contratto, non dovrà utilizzare il Servizio.

  • Definizioni

    • Con “CasettaLab”, “noi” o “nostro” si indica la ditta individuale CasettaLab di Christian Cucinotta, titolare di P.IVA 03815550839, con sede legale in Via Germano Sommeiller, 25, che fornisce il Servizio (o il “Software”) e ne detiene i relativi diritti di utilizzo e/o proprietà intellettuale, secondo quanto disciplinato dal presente Contratto.
    • Con “Computer compatibile” si intende un “Computer” che risponda ai requisiti minimi di sistema indicati nella Documentazione.
    • Con “Computer” si intende un dispositivo virtuale o fisico che accetta informazioni in forma digitale o simile e le elabora per ottenere uno specifico risultato sulla base di una sequenza di istruzioni (includendo, a titolo esemplificativo, computer desktop, portatili, dispositivi mobili, ecc.).
    • Con “Cliente” o “lei” si intende la persona fisica o la persona giuridica che ha ottenuto il diritto di usare il Servizio, nonché eventuali soggetti (es. dipendenti, collaboratori o rappresentanti) che utilizzino il Servizio per conto di tale persona.
    • Per “Documentazione” si intende qualsiasi materiale reso disponibile e, di volta in volta, aggiornato sul sito web https://support.fidelisapp.com/.
    • Con “Software” si intendono tutti i file del software, i dati, le informazioni, i contenuti, i font e i documenti forniti in relazione al presente contratto, nonché tutte le versioni modificate, copie, aggiornamenti e migliorie.

  • Oggetto

    • Ambito di applicazione. Il Servizio è riservato esclusivamente a Clienti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale. Di conseguenza, il Contratto è regolato dalle norme che disciplinano i rapporti tra professionisti e non trovano applicazione le disposizioni relative alla protezione dei consumatori.
    • Accesso come Esercente. L’abbonamento offerto da CasettaLab consente al Cliente di accedere a un’utenza dedicata che include strumenti per la gestione del proprio esercizio commerciale nell’ambito del Servizio.
    • Funzionalità principali. Attraverso l’utenza Esercente, il Cliente potrà, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
      • Creare, modificare o eliminare premi da offrire ai propri consumatori;
      • Aggiungere punti fedeltà agli utenti finali già iscritti al Servizio;
      • Riscattare e gestire i premi nei confronti dei consumatori registrati;
      • Visualizzare e analizzare i dati relativi alle transazioni, ai punti e ai premi.
    • Il Cliente riconosce di essere il solo responsabile dei contenuti, dei premi e delle offerte caricate tramite il Servizio, nonché del rispetto di tutte le norme eventualmente applicabili alle operazioni a premio o ai programmi di fidelizzazione.

  • Titolarità di Diritti di proprietà intellettuale

    • Il Servizio e tutte le copie da esso effettuate costituiscono proprietà intellettuale e appartengono a CasettaLab. La struttura, l’organizzazione e il codice sorgente del Servizio costituiscono segreti industriali e informazioni confidenziali. Salvo espressa concessione, questo Contratto non concede al Cliente alcun diritto sul Software.

  • Limitazione e requisiti

    • Avvisi sui diritti esclusivi. Qualsiasi copia autorizzata del Servizio (inclusa la Documentazione) deve contenere le informazioni sul diritto d’autore e altri diritti esclusivi.
    • Obblighi di utilizzo. Il Cliente si impegna a non utilizzare il Software in modi non consentiti dal presente contratto e in contrasto con la Documentazione.
    • Divieto di retroingegnerizzazione. È vietato eseguire operazioni di retroingegnerizzazione, decompilazione, decodifica o tentare di scoprire il codice sorgente del Software.
    • Il Cliente si impegna a non concedere in locazione, noleggio, sublicenza, vendere, cedere o trasferire i diritti sul Servizio a terzi.
    • Territorio. Il Servizio può essere utilizzato unicamente nel territorio italiano. L’utilizzo al di fuori comporta la risoluzione della licenza da parte di CasettaLab.

  • Aggiornamenti del Software

    • Frequenza e rilascio degli aggiornamenti. CasettaLab si riserva il diritto di rilasciare nuove versioni, aggiornamenti, patch o correzioni di bug, incluse le App pubblicate su Apple App Store e Google Play Store.
    • Obbligo di aggiornamento. È fortemente consigliato utilizzare l’ultima versione delle App per beneficiare di nuove funzionalità e miglioramenti di sicurezza.
    • Compatibilità e supporto. CasettaLab non garantisce la piena compatibilità o supporto tecnico per versioni non aggiornate.
    • Interruzione del supporto. CasettaLab può cessare il supporto alle versioni precedenti senza preavviso.
    • Responsabilità del Cliente. È onere del Cliente assicurarsi la compatibilità dei propri dispositivi con le versioni correnti delle App.

  • Corrispettivo e Durata del Servizio

    • Il Contratto ha durata di 12 (dodici) mesi a decorrere dalla data di ricezione del pagamento.
    • Il corrispettivo per l’utilizzo del Servizio sarà comunicato nella pagina di checkout al momento dell’acquisto e confermato nella fattura inviata al Cliente.
    • L’intero importo relativo alle 12 mensilità del Servizio dovrà essere corrisposto dal Cliente in un’unica soluzione anticipata al momento della sottoscrizione del presente Contratto, oppure secondo modalità concordate per iscritto con CasettaLab.
    • CasettaLab si riserva la facoltà di offrire un periodo di prova gratuito, durante il quale non verrà addebitato alcun corrispettivo. Al termine del periodo di prova, il pagamento del corrispettivo inizierà automaticamente, salvo diversa indicazione concordata per iscritto.

  • Recesso

    • Alla scadenza dei 12 mesi, il Contratto si rinnoverà tacitamente di anno in anno, salvo disdetta da comunicarsi per iscritto tramite PEC con un preavviso di almeno 30 giorni prima della scadenza o del rinnovo.
    • CasettaLab ha il diritto di recedere in qualsiasi momento dal Contratto con un preavviso di almeno 30 giorni, inviando la comunicazione al Cliente tramite raccomandata A/R o PEC all’indirizzo casettalab@pec.it. Il Cliente non avrà diritto a risarcimenti o penali in caso di recesso.
    • CasettaLab si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o definitivamente l’erogazione del Servizio qualora il Cliente:
      • Non provveda al pagamento nei termini stabiliti;
      • Utilizzi il Servizio in violazione delle norme di legge, del contratto o delle policy di CasettaLab;
      • Sia soggetto a motivi di sicurezza o eventi eccezionali che rendano onerosa la prosecuzione del Servizio.
    • In aggiunta, CasettaLab potrà recedere dal Contratto con effetto immediato in caso di inadempienze gravi da parte del Cliente, previa comunicazione scritta.
    • In caso di risoluzione del Contratto per inadempimento, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso dei canoni già corrisposti, restando comunque salvo il diritto di CasettaLab al risarcimento di eventuali danni.

  • Garanzia Limitata

    • Salvo diversamente specificato in altri accordi, CasettaLab garantisce che il Software funzionerà sostanzialmente in conformità alla Documentazione per un periodo di 30 giorni dalla sottoscrizione del Contratto (Periodo di Garanzia), quando utilizzato su un Computer compatibile.
    • La garanzia va fatta valere presso il Servizio Assistenza Clienti di CasettaLab, accompagnata dalla prova di acquisto. Il rimedio sarà offerto a discrezione di CasettaLab (supporto, sostituzione o rimborso, se applicabile).
    • Salvo quanto espressamente previsto, ogni ulteriore garanzia (implicita o esplicita) è espressamente esclusa.
    • Le disposizioni della garanzia limitata conferiscono al Cliente diritti legali che possono variare in base alla giurisdizione.

  • Limitazioni di responsabilità

    • Esclusione di garanzie implicite: CasettaLab non offre garanzie implicite circa l’idoneità del Servizio.
    • Responsabilità per danni diretti: CasettaLab risponde esclusivamente dei danni diretti derivanti da dolo o colpa grave, fino all’importo corrisposto dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso.
    • Esclusione di danni indiretti: In nessun caso CasettaLab sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, incidentali o punitivi.
    • Le limitazioni di responsabilità si applicano anche a dipendenti, collaboratori e fornitori di CasettaLab, salvo in caso di dolo o colpa grave.
    • Le disposizioni delle limitazioni non pregiudicano i diritti inderogabili del Cliente previsti dalla legge.

  • Conformità alle licenze d’uso

    • Il Cliente riconosce che il Servizio può includere componenti di terze parti soggetti a specifiche licenze (incluso open-source).
    • Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio in conformità con i termini delle licenze d’uso applicabili.
    • In caso di utilizzo non conforme, CasettaLab si riserva il diritto di sospendere o risolvere il Contratto.

  • Supporto Tecnico

  • Forza Maggiore

    • Nessuna delle Parti sarà responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle obbligazioni se tale ritardo è dovuto a eventi di forza maggiore (es. guerre, terremoti, alluvioni, epidemie, scioperi, ecc.).
    • La Parte che invoca la forza maggiore dovrà comunicarlo entro un termine ragionevole e avrà diritto a una proroga proporzionale alla durata dell’evento.

  • Risoluzione delle Controversie

    • 13.1. Composizione bonaria. Le Parti si impegnano a risolvere in via amichevole ogni controversia mediante negoziazione diretta e comunicazioni scritte.
    • 13.2. Mediazione o ADR. Se la composizione bonaria non dovesse essere possibile entro 30 giorni, le Parti potranno ricorrere a strumenti ADR (mediazione, arbitrato, etc.).

  • Legge applicabile e foro competente

    • Il Contratto è regolato esclusivamente dalla legge italiana, con esclusione delle norme di rinvio del diritto internazionale privato.
    • Qualsiasi controversia derivante dal Contratto sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro di Roma.
    • Resta salva la possibilità per le Parti di risolvere la controversia in via stragiudiziale.

  • Varie

    • Invalidità parziale. Se una o più disposizioni del presente Contratto risultassero nulle, le restanti continueranno ad essere efficaci.
    • Modifiche contrattuali. CasettaLab si riserva il diritto di modificare i termini del Contratto, previa comunicazione con un preavviso minimo di 30 giorni. Il Cliente potrà recedere in caso di modifiche sostanziali.
    • Intero accordo. Il presente documento, unitamente a eventuali allegati (es. DPA), costituisce l’intero accordo tra le Parti.
    • Cessione del Contratto. Il Cliente non potrà cedere i propri diritti o obblighi senza il preventivo consenso scritto di CasettaLab.
    • Rapporto tra le Parti. Nulla nel presente Contratto costituirà un rapporto di lavoro subordinato, agenzia, partnership o joint venture.