Simulatore programma fedeltà

Stima ricavi, profitto e punto di pareggio di un programma fedeltà prima di lanciarlo.

Tipo di attività
Informazioni attività
€
%

Il margine lordo medio dopo il costo del prodotto o servizio.

Partecipazione clienti
%

Quota di clienti che prevedi aderiscano al programma fedeltà.

%

Quota di iscritti che prevedi usino attivamente il programma.

Impatto fedeltà previsto

Scegli una stima iniziale di quanto i membri fedeltà attivi potrebbero aumentare la spesa. Puoi modificare la percentuale sotto.

%

Applicato solo ai ricavi dei membri iscritti e attivi.

Premi

Assumendo 1 punto = 1 € speso. Esempio: 100 significa un premio dopo 100 € di spesa idonea.

€
€

Stimato automaticamente in base al valore del premio e al margine lordo.

Costi del programma

Come viene calcolato

  • Transazioni mensili = transazioni giornaliere × giorni di apertura a settimana × 4,33.
  • Ricavi mensili di base = transazioni mensili × valore medio ordine.
  • Ricavi fedeltà idonei = ricavi di base × tasso di iscrizione × tasso membri attivi.
  • Ricavi incrementali = ricavi fedeltà idonei × incremento fedeltà.
  • Profitto lordo incrementale = ricavi incrementali × margine lordo.
  • Premi riscattati stimati = ricavi fedeltà idonei ÷ punti necessari per ottenere un premio. Il calcolatore presume 1 punto = 1 € speso e che i premi ottenuti vengano riscattati.
  • Costo mensile premi = premi riscattati × costo del premio per l’esercente.
  • Profitto netto mensile = profitto lordo incrementale - costi software e premi.
  • ROI = profitto netto mensile ÷ costo mensile totale del programma.

Ipotesi importanti

  • Il calcolatore stima l’impatto incrementale, non ricavi garantiti.
  • L’incremento fedeltà viene applicato solo ai membri iscritti e attivi, non a tutti i clienti.
  • Costi dei premi e adozione dei clienti influenzano molto il ROI.
  • I valori predefiniti degli scenari sono volutamente conservativi.

Fonti e metodologia

Le fonti sono usate per informare le ipotesi. I risultati effettivi dipendono da tipo di attività, struttura dell’offerta, comportamento dei clienti ed esecuzione.

McKinsey: Next in loyalty: Eight levers to turn customers into fansEY: How to measure and demonstrate loyalty program ROIAccenture loyalty research press releaseChaudhuri, Voorhees, and Beck: Loyalty program introduction and firm performanceOsservatorio Fedeltà UniPR: Ridisegnare la Loyalty, White Paper 2024